Olá Motô,
Hoje vim bater um papo sério com você, que é nosso assinante, e acredita na nossa missão de Destravar o mundo pras pessoas que não nasceram em berço de ouro.
Desde o começo a Destrave nós sempre partimos da confiança total nos nossos clientes e, por isso, nosso plano nunca teve travas. Mas como VOCÊ deve imaginar, tem gente, alguns poucos, nem de longe a maioria, que tenta usar da nossa missão pra se beneficiar.
Essas são as pessoas que assinam o plano com um carro já quebrado na garagem, usam o guincho e cancelam, ou pessoas que usam o guincho pra levar um carro que, nem quebrado está, de uma cidade pra outra, ou até mesmo os que usam o nosso guincho pra buscar carros que não estão no plano.
E por esse motivo eu vim contar pra VOCÊ, que embora eu não esteja feliz com isso, vamos ter que implementar algumas mudanças no nosso formato de trabalho. Tudo pra que VOCÊ que assinou o nosso plano com a intenção de não passar perrengue em um momento de urgência e emergência, e que está aqui com a gente construindo na direção desse sonho, possa continuar tendo acesso a serviços que de outra forma talvez não teria.
As únicas mudanças são:
- Aumento da carência no início da assinatura de 7 para 30 dias.
- Diminuição no limite da quilometragem de cobertura de 100 km para 80 km;
- Maior verificação se a demanda é para uma situação de urgência e emergência ou não.
Eu acredito que essas mudanças vão afetar muito pouco VOCÊ que é nosso cliente e que tem feito o uso correto do serviço, mas vão de alguma forma, atrapalhar aqueles que querem fazer mau uso.
E uma coisa é certa, nós só estamos aqui até hoje por sua causa! Então se por acaso alguma dessas novas formas de trabalho for gerar problemas pra VOCÊ no dia a dia, por favor manda uma mensagem pra gente e vamos conversar. Nosso objetivo é conseguir conter o mal uso, pra que a gente possa continuar aqui oferecendo os serviços pra VOCÊ, que faz o uso correto.
Nós sabemos que mudanças são sempre complicadas, mas pode ter certeza que a nossa missão maior é sempre te ajudar a Destravar a sua vida.
Continue sempre contando com a gente,
Marcelo Barp
Diretor Geral da Destrave
