SOMOS A DESTRAVE
Assistência veicular completa e acessível
Confira o que é importante saber sobre os serviços da Destrave!
Destrave
O plano de saúde do seu carro
Destrave O plano de saúde do seu carro
A Destrave é um serviço de assistência veicular oferecido por meio de um plano de assinatura mensal, que pode ser contratado e cancelado a qualquer momento, sem pendências contratuais.
Vinte dias após a confirmação do pagamento da primeira mensalidade, você já pode utilizar os serviços e, depois de cancelar a assinatura, ainda tem 30 dias de uso contados a partir da data do último pagamento.
Ao assinar a Destrave, você deve estar ciente de que não está contratando um seguro automotivo. Portanto, não estão cobertos custos de mão de obra em oficinas, peças, pneus, chaves, bateria, combustível ou serviços de funilaria.
Estão cobertos os serviços de socorro em casos emergenciais ou urgentes como panes, abertura do carro, troca de pneu usando o estepe do próprio veículo e guincho até a oficina de sua preferência, além de táxi dentro da própria cidade.
Após uma triagem no atendimento, podemos enviar um prestador de serviços para resolver o problema no local ou um guincho. Caso o problema não seja resolvido no local, enviaremos um guincho pra levá-lo até a oficina de sua preferência, até o limite de 100 km do local onde o carro estiver parado. Peças e mão de obra são com você.
Assim que o serviço for acionado, o socorro será enviado para dar a partida no seu carro (a famosa “chupeta”). Caso não seja possível sair do local com o carro, enviaremos um guincho pra levar o veículo até uma auto-elétrica de sua preferência, numa distância máxima de 100 km do local. Não cobrimos a compra de uma bateria nova.
Se o combustível acabar, enviaremos um guincho pra rebocar o veículo até o posto mais próximo, numa distância máxima de 100 km de onde o carro for resgatado. Já o combustível é por sua conta.
Se você perder ou trancar a chave no carro, enviamos um chaveiro para abri-lo e cobrimos até R$ 200 pelo serviço, que não inclui a cópia da chave mesmo que o valor do serviço fique abaixo do valor máximo.
Enviaremos imediatamente um prestador pra trocar o pneu, usando o estepe do próprio carro. O plano não inclui custo com conserto ou compra de pneu novo.
Este serviço será prestado em todos os casos em que não for possível resolver o problema do veículo no local. Se durante a triagem constatarmos que não haverá solução imediata, enviaremos o guincho como primeira opção.
É importante avisar: veículos carregados não podem ser rebocados. Isso acontece porque a carga poderia ser danificada durante o reboque, o que causaria prejuízo para os guincheiros e até sair mais caro do que o próprio guincho. Em casos como esse só é necessário que a carga seja retirada antes, ok?!
Sempre que o carro precisar ficar na oficina e você não puder esperar pelo conserto, pagaremos a corrida de um táxi convencional pra levá-lo até o local de sua preferência, como sua casa ou trabalho, desde que dentro do mesmo município onde o carro foi resgatado ou até 50km se for fora da cidade.
Você pode parar de pagar a qualquer momento. Depois de 30 dias sem pagar, o sistema automaticamente considera a assinatura cancelada. E caso você queira reativar a assinatura, é só pagar o valor do plano atual e aguardar o período de carência acabar para voltar a usar todos os serviços.
Atenção - Informação
É importante você saber
Em situações adversas como enchentes, desmoronamentos, incêndios, manifestações, festivais ou outros eventos que resultem no fechamento de vias públicas, podemos não conseguir prestar os serviços.
A sua assinatura atende exclusivamente o veículo cadastrado no momento da contratação do plano. Portanto, não é possível acionar os serviços da Destrave para outros veículos. Mas caso você troque de carro, é só nos avisar que a troca será feita no nosso sistema e em 20 dias você poderá usar o serviço para a nova placa.
Como o contrato é realizado no formato de assinatura mensal, os serviços não são cumulativos e o valor investido não é reembolsável, mesmo em caso de não utilização. Isto é, mesmo que você não use o serviço nenhuma vez durante o ano, o valor pago não é devolvido, e o número de chamadas não é transferido para o próximo ano de assinatura. Agora, se você for cliente há mais de seis meses e nunca precisou acionar os nossos serviços, mas mantém o pagamento em dia, pode aproveitar nosso Cash Back e trocar uma parte do valor investido por brindes.
Pode confiar: você vai receber tudo o que oferecemos.
Nós destravamos, você se despreocupa.
