Política de privacidade

Queremos DESTRAVAR sua vida e, por isso, apresentamos a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE (“POLÍTICAS”), com linguagem mais acessível e o mínimo de “juridiquês” possível. Dessa forma você consegue garantir seu conforto e segurança sem complicação e perda de tempo.

Abaixo explicamos os conceitos utilizados no decorrer destes TERMOS de uma só vez, para ficar mais fácil sua leitura no restante do contrato.

SISTEMA”: conjunto de soluções tecnológicas formado pelos aplicativos e sites disponibilizados para atendimento, divulgação e/ou contratação dos serviços oferecidos pela DESTRAVE;

USUÁRIO(S)” (você): pessoa maior de 18 anos e/ou que tenha capacidade civil plena, que concorde com os presentes TERMOS e que seja cadastrada ou ASSINANTE ativo da DESTRAVE;

DISPOSITIVO”: computador, aparelho celular, smartphone, tablet, smartwatch, videogame, smart TV ou qualquer outro tipo de aparelho tecnológico utilizado para acessar a internet, e;

COOKIES”: pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no seu DISPOSITIVO e que permitem armazenar e reconhecer dados de sua navegação.

A proteção dos seus dados e da sua privacidade são muito importantes para a DESTRAVE. Portanto, recomendamos que você conheça melhor as nossas práticas e, em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelo nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 98388-4429.

Nosso objetivo com este documento é explicar a você, nosso ASSINANTE, como vamos cuidar das informações que vai nos fornecer. Estando de acordo, você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nestas POLÍTICAS.

Nós utilizamos os seus dados como parte da nossa missão de proporcionar serviços cada vez melhores. Essa política descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos as suas informações.

1. Tratamento de Dados Pessoais

DESTRAVE coletará e armazenará as informações fornecidas por você, como indicado no item 2 das “POLÍTICAS”, em conjunto com algumas informações geradas automaticamente, tais como as características do dispositivo de acesso, do navegador, protocolo de Internet, log de acesso, informações, aplicativos e telas acessados, dados de geolocalização, cookies, pixel tags, beacons, objetos compartilhados locais e impressão digital do dispositivo (identificação para reconhecer um determinado dispositivo móvel).

Os dados fornecidos por você serão utilizados pela DESTRAVE para as seguintes finalidades:

  • Desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades do SISTEMA;
  • Possibilitar o acesso e o uso dos recursos e funcionalidades do SISTEMA;
  • Viabilizar a análise pessoal e do VEÍCULO;
  • Garantir a prevenção à fraude;
  • Analisar o desempenho do SISTEMA, medir a audiência, verificar os hábitos de navegação, a forma pela qual chegou na página (por exemplo, por meio de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço), avaliar estatísticas relacionadas ao número de acessos e uso do site e/ou aplicativo da DESTRAVE, seus recursos e funcionalidades;
  • Realizar análises relacionadas à segurança do SISTEMA, aperfeiçoamento e desenvolvimento de ferramentas antifraude;
  • Permitir o fornecimento de serviços mais personalizados e adequados, tais como páginas de perfil, atualizações, conteúdos e anúncios relevantes;
  • Permitir a comunicação entre você e a DESTRAVE, inclusive mediante o envio e recebimento de e-mails, contatos telefônicos e/ou envio de mensagens pelas redes sociais.

DESTRAVE preserva a sua privacidade e não compartilhará seus dados e informações com terceiros, salvo mediante seu consentimento, por força de lei ou ordem judicial.

Em sua navegação no SISTEMA, poderão ser utilizados 4 tipos de COOKIES:

  • COOKIES de autenticação: reconhecem um determinado USUÁRIO, possibilitando o acesso e utilização do SISTEMA com conteúdo e/ou serviços restritos, proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.
  • COOKIES de segurança: ativam recursos de segurança do SISTEMA para ajudar no monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por estas POLÍTICAS, e para proteger as informações do USUÁRIO do acesso por terceiros não autorizados.
  • COOKIES de pesquisa, análise e desempenho: ajudam a entender o desempenho, medir a audiência, verificar seus hábitos de navegação, bem como a forma pela qual chegou na página do SISTEMA (por exemplo, por meio de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço).
  • COOKIES de propaganda: apresentam publicidade relevante a seus interesses, dentro e fora do SISTEMA ou em sites de parceiros. É usado também bem para saber se os USUÁRIOS que visualizaram a publicidade visitaram o SISTEMA. Podem ser utilizados, ainda, para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos USUÁRIOS, com base em pesquisas anteriores, e apresentar aos USUÁRIOS anúncios relacionados a seus interesses.

Você poderá desabilitar determinados cookies por meio das opções de configuração do seu navegador (com exceção dos COOKIES destinados a garantir sua segurança). Contudo, ao fazê-lo, você está ciente de que é possível que o SISTEMA não desempenhe todas as suas funcionalidades.

Você compreende que todos os dados pessoais coletados por meio do SISTEMA serão armazenados em servidores próprios ou de terceiros, e são considerados confidenciais pela DESTRAVE, que se compromete a adotar todos os esforços razoáveis de mercado para preservar a segurança de seus dados, entre eles a observância das seguintes diretrizes:

  • Utilização de métodos padrões de mercado para criptografar os dados coletados para garantir sua inviolabilidade;
  • Emprego de softwares de alta tecnologia para proteção contra o acesso não autorizado aos sistemas, sendo estes considerados ambientes controlados e de segurança;
  • Disponibilização de acesso a locais de armazenamento de dados pessoais apenas a pessoas previamente autorizadas, comprometidas ao sigilo de tais dados, inclusive mediante a assinatura de termo de confidencialidade;
  • Aplicação de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização do SISTEMA;
  • Manutenção de inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações, conforme determinado no artigo 13 do Decreto no 8.771/2016.

Você autoriza a DESTRAVE a compartilhar os dados coletados por meio do SISTEMA, adotando sempre as medidas de segurança necessárias, com empresas sediadas no Brasil ou em território internacional, nos seguintes casos:

  • Se necessário para a prestação dos serviços ofertados pela DESTRAVE;
  • Para a sua segurança, visando a prevenção à fraude nos processos de realização de cadastro ou de transações no SISTEMA, com fornecedores especializados em garantir a autenticidade dessas transações e/ou instituições financeiras;
  • Para a proteção dos interesses da DESTRAVE em caso de conflito, inclusive em demandas judiciais;
  • Em caso de transações e alterações societárias envolvendo a DESTRAVE, hipótese em que a transferência dos dados será necessária para a continuidade dos serviços ofertados;
  • Com fornecedores e instituições parceiras da DESTRAVE, para fins publicitários, estatísticos e para a prestação dos serviços relacionados às funcionalidades do SISTEMA;
  • Mediante ordem judicial ou por requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição;

Com parceiros responsáveis pela análise da qualidade da prestação dos serviços e produtos ofertados por meio do SISTEMA. A DESTRAVE poderá excluir suas informações quando:

  • A finalidade para a qual a informação foi coletada tenha sido alcançada;
  • Quando da revogação do consentimento fornecido por você ou;
  • Mediante determinação de autoridade competente para tanto.

Você também poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados, entrando em contato com a DESTRAVE por meio de um de nossos Canais de Atendimento (e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 98388-4429). Assim que recebermos a sua solicitação, realizaremos todos os esforços para atendê-la no menor tempo possível.

Você também compreende que a exclusão de determinados dados poderá impossibilitar a disponibilização de certas funcionalidades, em decorrência de seu aspecto operacional, sem que qualquer indenização seja devida pela DESTRAVE em razão disso. Mesmo com solicitação de exclusão pelo USUÁRIO, a DESTRAVE poderá ser obrigada a manter os seus dados nos casos exigidos por lei.

SISTEMA poderá conter links para websites de terceiros. Você está ciente e concorda que a existência destes links não representa um endosso ou patrocínio a websites terceiros e reconhece estar sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade de empresas terceiras, os quais deverão ser verificados por você.