3.1 Veracidade das Informações
3.1.1 Para utilizar os serviços da DESTRAVE você precisa ter condições de adquirir direitos e assumir deveres (capacidade jurídica para atos civis) e também preencher o cadastro de assinatura corretamente, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive civil e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas, que poderão ser verificadas a qualquer momento pela DESTRAVE.
3.1.2 Em caso de informações incorretas, falsas ou não confirmadas, bem como na hipótese de você se recusar a corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, a DESTRAVE se reserva o direito de não concluir o cadastro ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo você de utilizar os serviços, até que a situação esteja regularizada. A DESTRAVE se reserva o direito de impedir novos cadastros, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada irregularidade que, em sua análise, indique risco e/ou demonstre tentativa de fraude, não cumprimento e/ou não aceitação das regras descritas nestes TERMOS pelo USUÁRIO. Também agirá desta forma caso verifique o descumprimento, pelo USUÁRIO, de qualquer obrigação prevista nos presentes TERMOS.
3.2 Informações Fornecidas pelos Usuários
3.2.1 Dados Cadastrais:
Para realizar a sua assinatura e utilizar os serviços de ASSISTÊNCIA VEICULAR da DESTRAVE, você deverá fornecer seus dados cadastrais, sendo eles:
- Nome Completo;
- E-mail;
- CPF;
- Número de Celular;
- Endereço Completo com CEP;
- Placa do Carro;
- Renavam;
- CNH.
3.2.2 Informações Complementares
Além dessas informações iniciais de cadastro, precisamos que você nos forneça quatro tipos de informações complementares:
Informações de Pagamento:
Ao fazer a sua assinatura pelo SISTEMA, é necessário fazer o cadastro das informações de pagamento e, portanto, você precisará nos fornecer os seus dados, tais como aqueles do cartão de crédito.
Nós usamos esses dados para confirmar a sua ordem de pagamento e garantir que não ocorram fraudes por meio do nosso SISTEMA.
Informações de Localização:
Ao acionar o serviço de ASSISTÊNCIA VEICULAR através do WhatsApp, precisamos que você informe a localização do seu carro ao nosso atendente. Neste momento, além do endereço (logradouro, número, cidade e estado), é importante que você informe ao atendente pontos de referência que facilitem a identificação do local, além de outras informações que possibilitem o envio da equipe de socorro mais adequada para seu atendimento.
Para fins da lei nº 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substituí-la, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.
Informações dos seus Dispositivos:
Além dessas informações que você mesmo nos fornece, nós podemos coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos utilizados pelos USUÁRIOS e/ou VISITANTES que acessem o nosso SISTEMA.
Dentre essas informações estão ENDEREÇO IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes de Wi-Fi, número de telefone, além de informações fornecidas por ferramentas padrões de mercado (como Google Analytics) e protocolos de comunicação da Internet que poderão ser coletadas pela DESTRAVE.
Informações Não-Pessoais:
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que serão armazenados de forma anônima, garantindo que não sejam associados diretamente a você ou a qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados não-pessoais: a idade, idioma, CEP e código de área (DDD).
Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos USUÁRIOS no nosso SISTEMA. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações para os nossos clientes e entender quais partes dos nossos produtos e serviços atraem mais interesse dos USUÁRIOS e como podemos melhorá-las. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins destes TERMOS.
No caso de combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será chamada e tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
3.3 Acesso e Manutenção das Informações
Quando o cadastro for efetuado com sucesso, você terá acesso ao cartão do cliente digital, que é um arquivo PDF, que você pode clicar nos botões para ser direcionado para nossos canais de atendimento.
Caso precise alterar alguma informação cadastral, é só nos informar via WhatsApp.
Para alteração de placa, é necessário aguardar 7 dias para a liberação do serviço.
Lembre-se que você é responsável pela veracidade e por manter atualizados os dados cadastrais informados. É importante que eles estejam corretos e atualizados para que não ocorram problemas de acesso ao
SISTEMA ou de comunicação entre você e a DESTRAVE. Qualquer prejuízo decorrente da inclusão de informações falsas ou desatualizadas no SISTEMA serão de sua única e exclusiva responsabilidade.
3.4 Verificação e Validação das Informações
Para garantir que todas as informações estão corretas, você autoriza a DESTRAVE a realizar buscas em órgãos públicos e privados para a apuração de eventuais dados pessoais incorretos, e a solicitar dados pessoais e/ou documentos adicionais caso necessário. Você compreende que, dependendo do resultado destas consultas, a DESTRAVE poderá recusar o cadastro ou a contratação de produtos e serviços; e
Caso a DESTRAVE constate a existência de dados pessoais incorretos, falsos e/ou desatualizados, e não seja possível a sua regularização, ou, ainda, caso você se negue a fornecer eventuais dados pessoais adicionais, se solicitados, a DESTRAVE poderá suspender, temporária ou definitivamente, o seu acesso aos serviços de ASSISTÊNCIA VEICULAR e ao SISTEMA, a seu exclusivo critério, sem prejuízo de outras medidas que entender aplicáveis.